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“12333”兰州市人社局咨询热线电话群众知晓度显著提升 三

发布时间:[ 2019-12-11 17:37:26]
[摘要] 据了解,从7月1日0时至9月30日24时,兰州市人力资源和社会保障局“12333”工作热线系统人工请求数共88663条,接通数84577条,呼损数4086通,接通率为95.39%。与去年同期相比,“1

原标题:“12333”人民协会咨询热线显著提高公众来电意识;第三季度接通的84600个电话

中国甘肃10月17日电据兰州日报(兰州日报全媒体记者赵万山)报道,10月16日,记者从市人民社会服务局获悉,第三季度接通了84600条“12333”热线电话,对“12333”热线电话的知晓度大幅提高。

据了解,从7月1日0: 00到9月30日24: 00,兰州市人力资源和社会保障局的“12333”热线系统共接到88663个人工请求,84577个电话,4086个电话,接通率为95.39%。与去年同期相比,“12333”系统的手动请求数量增加了22587个,增幅为25.47%,连接数量增加了21060个,增幅为24.90%。本季度,有23,744个自助语音服务电话,微信平台提供了15,950项服务。公众对“12333”人力资源和社会保障咨询服务热线的认知度显著提高,座位利用率显著提高。

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